Chính sách giá, thanh toán và hoàn tiền
Phiên bản 1.0 · Cập nhật ngày 02/11/2026
1. Bảng giá
Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, chưa gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT). Thuế GTGT 10% được cộng vào khi thanh toán và hiện rõ (giá, tiền thuế, tổng chuyển) trước khi bạn chuyển khoản. Không phát sinh phí cài đặt hay phí ẩn.
| Gói | 1 tháng | 3 tháng (−5%) | 6 tháng (−10%) | 12 tháng (−20%) |
|---|---|---|---|---|
| Cá nhân | 199.000đ | 567.300đ | 1.074.600đ | 1.910.400đ |
| Hộ kinh doanh | 499.000đ | 1.422.300đ | 2.694.600đ | 4.790.400đ |
| Doanh nghiệp | 1.290.000đ | 3.676.500đ | 6.966.000đ | 12.384.000đ |
| Gói token | Giá | Token | Hạn dùng |
|---|---|---|---|
| Khởi động | 99.000đ | 4 triệu | 12 tháng |
| Tăng tốc | 299.000đ | 13 triệu | 12 tháng |
| Bứt phá | 799.000đ | 36 triệu | 12 tháng |
| Doanh nghiệp | 1.999.000đ | 93 triệu | 12 tháng |
Token dùng cho hội thoại vượt hạn mức và cho tạo ảnh (ảnh thường 160 nghìn, ảnh đẹp 650 nghìn, ảnh cao cấp 2,25 triệu token mỗi ảnh). Lô token sắp hết hạn được dùng trước. Token không quy đổi ra tiền mặt.
2. Cách thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR trong mục Thanh toán. Mỗi lần thanh toán có mã riêng bắt đầu bằng
NVX; giữ nguyên mã này trong nội dung chuyển khoản. - Hệ thống nhận báo giao dịch từ SePay và kích hoạt gói hoặc cộng token tự động, thường trong vòng 1 phút. Mã QR có hiệu lực 15 phút.
- Tài khoản nhận tiền duy nhất: [Số tài khoản] tại [Ngân hàng], chủ tài khoản CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN NORVIX. Norvix không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.
- Hóa đơn điện tử được xuất theo thông tin trong Cài đặt, gửi qua email trong 3 ngày làm việc.
3. Sai sót khi chuyển khoản
- Chuyển thiếu: gói chưa kích hoạt. Norvix liên hệ để bạn chuyển bổ sung hoặc hoàn lại khoản đã chuyển trong 3 ngày làm việc.
- Chuyển thừa, sai nội dung, chuyển hai lần: gửi ảnh biên lai qua email hoặc Zalo, Norvix kích hoạt hoặc hoàn phần thừa trong 3 ngày làm việc.
4. Hoàn tiền
| Trường hợp | Số tiền hoàn |
|---|---|
| Hủy trong 7 ngày đầu sau lần thanh toán gói đầu tiên | 100% |
| Gói trả trước 3, 6, 12 tháng muốn dừng sớm | Số tiền đã trả trừ số tháng đã dùng (làm tròn lên) tính theo giá gói 1 tháng |
| Gói 1 tháng đã dùng quá 7 ngày | Không hoàn; gói chạy đến hết hạn |
| Gói token chưa dùng token nào, trong 7 ngày kể từ khi mua | 100% |
| Gói token đã dùng một phần | Không hoàn |
| Norvix chấm dứt Dịch vụ không do lỗi của Khách hàng | Toàn bộ phần thời gian và token chưa dùng |
| Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng | Không hoàn |
Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email kèm mã thanh toán NVX… và số tài khoản nhận. Norvix trả lời trong 1 ngày làm việc và chuyển khoản hoàn trong 7 ngày làm việc, về đúng tài khoản đã thanh toán hoặc tài khoản đứng tên chủ tài khoản Norvix Autobot. Không thu phí hoàn tiền.
5. Tiền đơn hàng của shop
Tiền khách của shop trả cho đơn hàng đi thẳng vào tài khoản ngân hàng của shop. Norvix không giữ hộ tiền đơn hàng và không chịu trách nhiệm đổi trả, hoàn tiền giữa shop và khách của shop; shop tự công bố chính sách đó với khách của mình.