Hướng dẫn xóa dữ liệu

Phiên bản 1.0 · Cập nhật ngày 02/11/2026

Nếu bạn đã nhắn tin với một Fanpage dùng Norvix Autobot

1. Mở cuộc trò chuyện với Fanpage đó trên Messenger.
2. Nhắn đúng nội dung: XÓA DỮ LIỆU
3. Hệ thống xóa ngay toàn bộ tin nhắn của bạn với Fanpage đó trên máy chủ Norvix và nhắn xác nhận.

Hoặc email norvixgroup2026@gmail.com tiêu đề "Xóa dữ liệu", ghi tên Fanpage và tên Facebook bạn đã dùng để nhắn. Norvix hoàn tất trong tối đa 15 ngày và báo lại.

Lưu ý: tin nhắn vẫn còn trên Messenger của bạn và của Fanpage do Meta lưu; xóa phía Meta theo hướng dẫn của Facebook. Đơn hàng đã giao có thể được shop giữ lại theo nghĩa vụ kế toán, thuế của shop.

Nếu bạn là chủ shop dùng Norvix Autobot

1. Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn Xóa tài khoản, nhập mật khẩu để xác nhận.
2. Fanpage được ngắt kết nối ngay; sản phẩm, hội thoại, đơn hàng, bộ nhận diện, thông tin đăng nhập bị xóa.
3. Chứng từ thanh toán và hóa đơn với Norvix được giữ 10 năm theo Luật Kế toán, tách khỏi thông tin đăng nhập.

Muốn giữ lại dữ liệu, hãy xuất dữ liệu trước khi xóa. Có thể gỡ quyền của ứng dụng trong Cài đặt Facebook, mục Doanh nghiệp tích hợp.